Du willst mehr bewegen als nur Prozesse und Protokolle?
Bei tenfold arbeitest du an einer Software, die du weltweit im Produktportfolio von nur wenigen Unternehmen findest. In Österreich sind wir die Einzigen. Erlebe ein Team erfahrener Profis mit Spaß an Entwicklung und Innovation. Statt eintönigem Support warten auf dich spannende IT‒Security‒Herausforderungen: anspruchsvolle Technik, eigenverantwortliches Arbeiten, echter Team‒Spirit und volle Homeoffice‒Flexibilität in einem modernen, wertschätzenden Umfeld.
Das ist aber längst nicht alles.
Hier entlang bitte!
Customer Success Manager (d/m/w)
📍 Wien, 7. Bezirk
Das gibt es kein zweites Mal!
Ergreife die seltene Gelegenheit und sichere dir einen Job,
... bei dem du Customer Success Prozesse von der ersten Idee bis zur fertigen Struktur selbst entwickeln kannst.
... der dir klare Zuständigkeiten und transparente Abläufe bietet, statt dich im Chaos untergehen zu lassen.
... in einem technisch extrem versierten Team, das Ideen und Vorschläge gemeinsam entwickelt und da ansetzt, wo andere aufhören.
... bei dem du mit einer freien Home-Office Einteilung enorm viel Freiheit gewinnst.
... bei dem du dein Gehalt mit zusätzlichen Monatsgehältern extra aufpolieren kannst.
... der dir eine realistische Kundenanzahl garantiert, damit du jedem Kunden (m/w/d) die Aufmerksamkeit geben kannst, die er verdient.
... bei dem dein Chef alle Mitarbeitenden einmal im Jahr auf einen Kurztrip nach Florenz, Nizza, Malaga u.a. einlädt, um zusammen Urlaub zu machen.
... in einem Unternehmen, das weltweit nur wenige Mitbewerber hat und deswegen interessante Kunden an Land zieht.
tenfold: Deine Chance auf Einzigartigkeit
Die tenfold Software GmbH, gegründet 2008 in Wien, ist spezialisiert auf die Automatisierung von Benutzer‒ und Berechtigungsmanagement. Unser Hauptprodukt erleichtert die Verwaltung von Benutzerkonten in Unternehmen und sorgt für mehr Effizienz und Sicherheit.
Wir bedienen Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Rauch oder die AOK und haben uns in Deutschland, Österreich und der Schweiz als Marktführer etabliert. tenfold Software kann auf über 1000 zufriedene Kunden zurückblicken.
Da wir uns vor allem auf eine intuitive No‒Code IAM Lösung konzentrieren, schaffen wir in wenigen Wochen, wofür andere Unternehmen mit individuellen Programmierungen Monate oder sogar Jahre brauchen.
Das macht uns außergewöhnlich. Das Beste daran? Wir machen das ohne Druck und Nervenzusammenbrüche, denn von externen Release‒Deadlines für neue Features haben wir uns verabschiedet. Selbstbestimmung ist uns wichtig. Deswegen setzen wir bei tenfold Software auf eine unkomplizierte Kommunikationskultur, in der jede*r Vorschläge einbringen und auch konstruktive Kritik äußern kann.
Das gesamte Unternehmen ist technisch kompetent – vom Geschäftsführer bis in die Marketingabteilung. Du findest ein modernes und lockeres Arbeitsumfeld, in dem du eigenverantwortlich kreativ werden und deiner Neugier für Technik und IT mit viel Freiheit nachgehen kannst.
Das klingt ganz nach dir?
Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!
Damit wollen wir bei dir punkten:
Du baust etwas Neues auf - von Grund auf
Kennst du das Gefühl, wenn du endlich mal nicht in vorgefertigte Strukturen gepresst wirst? Hier gestaltest du die Customer Success Rolle komplett selbst und bringst deine bewährten Methoden ein.
Kurze Wege, schnelle Antworten
Wir versprechen dir, hier gibt es keine langwierigen Anfragen. Bei uns bekommst du direkt Antworten und Lösungen – ohne unnötige Hierarchien und 100x nachzufragen.
Gemeinsamer Austausch
Bei schwierigen Fällen springen Kollegen aus verschiedenen Bereichen ein und lösen gemeinsam Probleme - echte Teamarbeit statt Einzelkampf. Das Team arbeitet in wechselnden Konstellationen zusammen und unterstützt sich gegenseitig bei Herausforderungen.
Finanzielle Wertschätzung
Wir sind ein Unternehmen mit Ambitionen und setzen uns Ziele im Bereich Umsatzsteigerung oder Kundenakquise. Du kannst bis zu drei Monatsgehälter extra verdienen, wenn du dich reinhängst und diese Ziele mit uns zu Erfolgen machst.
Mehr als nur Arbeit
Unsere Team-Events fühlen sich an wie die besten Abende mit Freunden. Ungezwungen und entspannt. Wir wissen einfach, wie man eine gute Zeit hat: Bowling, Essen, Go-Kart fahren – wir lassen uns immer wieder etwas Neues einfallen. Der absolute Renner sind allerdings unsere jährlichen Trips an beliebte Urlaubsorte, für die wir ein ganzes Anwesen mieten, das sich sehen lassen kann. Gearbeitet wird währenddessen nicht und die Kosten gehen auf uns, versteht sich.
Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
Wenn ein Kunde ein komplexes Problem hat, holst du dir unkompliziert Hilfe von Consulting oder Entwicklung - ohne Hierarchie-Theater. Flache Strukturen und direkte Kommunikation ermöglichen schnelle Lösungen für Kundenanfragen.
Du entscheidest
Du hast die Freiheit, Tools und Methoden zu wählen, die wirklich funktionieren – nicht die, die immer schon da waren. Deine Expertise zählt, wenn es darum geht, Prozesse zu optimieren.
Verlässliches Onboarding
Du wirst mit einer individuellen Produktschulung abgeholt – abgestimmt auf dein Wissen und deine Interessen. Keine Frage bleibt offen. Bei uns wird Wissen gerne geteilt, zum Start gibt’s Demo-Termine und gezielte Schulungen.
Home-Office
Unser Homeoffice-Modell erlaubt dir die Freiheit, deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Wenn du uns 1x im Quartal zu den Meetings besuchen kommst, freuen wir uns!
Damit kannst du uns beeindrucken:
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Customer Success o.Ä. mit und weißt, wie man Kunden langfristig zufrieden hält.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, denn unsere Kunden sind weltweit vertreten.
Du bewahrst auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf und findest Lösungen statt Ausreden.
Du arbeitest gerne eigenständig und strukturiert – Mikromanagement ist nicht dein Ding.
Du verstehst technische Zusammenhänge, ohne graue Haare dabei zu bekommen.
Du koordinierst mühelos zwischen verschiedenen Ansprechpartnern und behältst dabei den Überblick.
Du gestaltest auch gerne neue Prozesse, statt nur nach Schema F zu arbeiten.
Klingt nach einem guten Match?
Dann lass uns sprechen – wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen.
So kannst du dir deine Aufgaben vorstellen:
Du baust den Customer Success Bereich von Grund auf mit und entwickelst dabei eigene Strukturen und Prozesse, die wirklich funktionieren.
Du analysierst die Kundendatenbank systematisch und identifizierst gezielt die Projekte, die deine Aufmerksamkeit brauchen.
Du gehst proaktiv auf Kunden zu, die Unterstützung benötigen, und entwickelst maßgeschneiderte Lösungsansätze für ihre spezifischen Herausforderungen.
Du koordinierst mit internen Consultants und Partnern, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen.
Du wertest Kundenzufriedenheitsumfragen methodisch aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Du führst regelmäßige Nachfassaktionen durch und sorgst dafür, dass kein Projekt durch die Maschen fällt.
Du optimierst kontinuierlich deine Arbeitsprozesse und wählst die passenden Tools aus, die dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützen.
Du kannst es kaum erwarten, loszulegen?
Na, dann mal los!
Was unsere Mitarbeiter*innen über uns sagen…
Der beste Job, den ich je hatte. Es ist eine Freude, bei tenfold zu arbeiten.
Ich langweile mich endlich nicht
mehr bei der Arbeit.
Das Prämiensystem ist super. Wenn’s richtig gut läuft, kann ich 3 Monatsgehälter drauflegen im Jahr.
Dank der freien Home-Office-Policy kann ich mir meine Arbeitszeiten selbst einteilen.
Wir sind super kollegial und freundschaftlich miteinander. Da macht die Arbeit gleich doppelt Spaß.
Ich habe hier mehr über meinen Job als Softwareentwickler gelernt als in meinem Informatik-Studium.
Der beste Job, den ich je hatte. Es ist eine Freude, bei tenfold zu arbeiten.
Ich langweile mich endlich nicht
mehr bei der Arbeit.
Das Prämiensystem ist super. Wenn’s richtig gut läuft, kann ich 3 Monatsgehälter drauflegen im Jahr.
Dank der freien Home-Office-Policy kann ich mir meine Arbeitszeiten selbst einteilen.
Wir sind super kollegial und freundschaftlich miteinander. Da macht die Arbeit gleich doppelt Spaß.
Ich habe hier mehr über meinen Job als Softwareentwickler gelernt als in meinem Informatik-Studium.
Wie geht's jetzt weiter?
Die nächsten Schritte…
1. Schicke uns deine Bewerbung.
Entweder via WhatsApp oder Kontaktformular.
2. Erhalte eine zügige Rückmeldung.
Wir brauchen nur wenige Tage, um uns deine Bewerbung anzusehen und uns bei dir zurückzumelden.
3. Lerne uns kennen.
Solltest du gut in unser Team passen, laden wir dich zu einem Kennenlerngespräch ein.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kurz zusammengefasst: Das erwartet dich bei uns
Sinn: Wir geben die Requirements für unser Produkt vor und entwickeln, was wir wirklich brauchen – in unserem Tempo.
Autonomie: Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Regelungen, mit denen du einen selbstbestimmten Alltag genießt.
Wertschätzung: Ausflüge, Urlaube, Gutscheine, einfache Kommunikation – mit unserer Anerkennung geizen wir nicht.
Du startest bei uns mit einem Bruttojahresgehalt ab 40.000 €. Deine Erfahrung und Stärken bestimmen, wo wir gemeinsam landen – Transparenz und Fairness sind für uns selbstverständlich.
Abwechslung: Deine Aufgaben sind nie gleich, dein Arbeitsumfeld kreativ – das hält jung. 🙂
Boni: Für deine Unterstützung bei unseren Unternehmenszielen kannst du bis zu drei Monatsgehälter extra verdienen.
Equipment: Was du an Hardware brauchst, kriegst du ohne Wenn und Aber.
Lage: verabschiede dich vom morgendlichen Parkplatz-Wahnsinn, denn unser Office liegt mitten auf der Mariahilfer Straße und optimal mit der U-Bahn erreichbar.
Dir liegt noch etwas auf dem Herzen?
Dann kontaktiere uns einfach – wir können es kaum abwarten, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob wir zusammenpassen.
