Ticket‒Fließband satt? Bei uns geht’s um komplexe IT‒Security statt Copy‒Paste‒Lösungen.
Bei tenfold arbeitest du an einer Software, die du weltweit im Produktportfolio von nur wenigen Unternehmen findest. In Österreich sind wir die Einzigen. Erlebe ein Team erfahrener Profis mit Spaß an Entwicklung und Innovation. Statt eintönigem Support warten auf dich spannende IT‒Security‒Herausforderungen: anspruchsvolle Technik, eigenverantwortliches Arbeiten, echter Team‒Spirit und volle Homeoffice‒Flexibilität in einem modernen, wertschätzenden Umfeld.
Das ist aber längst nicht alles.
Hier entlang bitte!
Hier entlang bitte!
IT Support Specialist (d/m/w)
2nd / 3rd level support
📍 Wien
📍 Wien
Das gibt es kein zweites Mal!
Ergreife die seltene Gelegenheit und sichere dir einen Job,
... der dir Zeit gibt, komplexe IT-Probleme durchdacht zu lösen, statt täglich hunderte Standard-Tickets abzuarbeiten.
... bei dem du dich fachlich weiterentwickelst und zum Experten im Identity Management wirst, anstatt ewig im First Level zu bleiben
... in einem technisch extrem versierten Team, das Ideen und Vorschläge gemeinsam entwickelt und da ansetzt, wo andere aufhören.
... bei dem du im Austausch mit Experten wächst und deine Expertise zählt, nicht bloß die Anzahl erledigter Tickets.
... bei dem du mit einer freien Home-Office Einteilung enorm viel Freiheit gewinnst.
... bei dem du dein Gehalt mit zusätzlichen Monatsgehältern extra aufpolieren kannst.
... in einem Team, das auf kreative Art und Weise eventuelle Bugs behebt, sodass “Fehler” nicht zum endlosen Haare raufen führen.
... bei dem dein Chef alle Mitarbeitenden einmal im Jahr auf einen Kurztrip nach Florenz, Nizza, Malaga u.a. einlädt, um zusammen Urlaub zu machen.
... in einem Unternehmen, das weltweit nur wenige Mitbewerber hat und deswegen interessante Kunden an Land zieht.
tenfold: Deine Chance auf Einzigartigkeit
Die tenfold Software GmbH, gegründet 2008 in Wien, ist spezialisiert auf die Automatisierung von Benutzer‒ und Berechtigungsmanagement. Unser Hauptprodukt erleichtert die Verwaltung von Benutzerkonten in Unternehmen und sorgt für mehr Effizienz und Sicherheit.
Wir bedienen Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Rauch oder die AOK und haben uns in Deutschland, Österreich und der Schweiz als Marktführer etabliert. tenfold Software kann auf über 1000 zufriedene Kunden zurückblicken.
Da wir uns vor allem auf eine intuitive No‒Code IAM Lösung konzentrieren, schaffen wir in wenigen Wochen, wofür andere Unternehmen mit individuellen Programmierungen Monate oder sogar Jahre brauchen.
Das macht uns außergewöhnlich. Das Beste daran? Wir machen das ohne Druck und Nervenzusammenbrüche, denn von externen Release‒Deadlines für neue Features haben wir uns verabschiedet. Selbstbestimmung ist uns wichtig. Deswegen setzen wir bei tenfold Software auf eine unkomplizierte Kommunikationskultur, in der jede*r Vorschläge einbringen und auch konstruktive Kritik äußern kann.
Das gesamte Unternehmen ist technisch kompetent – vom Geschäftsführer bis in die Marketingabteilung. Du findest ein modernes und lockeres Arbeitsumfeld, in dem du eigenverantwortlich kreativ werden und deiner Neugier für Technik und IT mit viel Freiheit nachgehen kannst.
Das klingt ganz nach dir?
Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!
Damit wollen wir bei dir punkten:
Bug-Hunting im Team
Du bist nie allein, wenn’s um die Fehlersuche geht – in unseren gemeinsamen Bug-Hunting-Sessions ziehen alle im Team an einem Strang. So hast du immer Rückendeckung von deinen Kolleg:innen.
Kurze Wege, schnelle Antworten
Wir versprechen dir, hier gibt es keine langwierigen Anfragen. Bei uns bekommst du direkt Antworten und Lösungen – ohne unnötige Hierarchien und 100x nachzufragen.
Gemeinsamer Austausch
Du sitzt nicht alleine vor deinem Bildschirm. Täglich tauschst du dich mit Consultants und Entwicklern (m/w/d) aus, bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der Produktweiterentwicklung mit.
Moderne Tools
Mit Freshdesk arbeitest du in einem übersichtlichen, effizienten System statt in veralteten, komplizierten Anwendungen. Das moderne Interface unterstützt deinen Arbeitsfluss statt ihn zu bremsen.
Home-Office
Unser Homeoffice-Modell erlaubt dir die Freiheit, deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Wenn du uns 1x im Quartal zu den Meetings besuchen kommst, freuen wir uns!
Qualität statt Quantität bei deinen Tickets
Kennst du das Gefühl, wenn du endlich mal Zeit hast, ein Problem richtig zu durchdenken? Bei uns bearbeitest du maximal 20 Tickets am Tag - keine Massenabfertigung, sondern echte Problemlösung.
Echte technische Herausforderungen warten auf dich
Vergiss einfache Passwort-Resets und Standardprobleme. Hier analysierst du komplexe Identity-Management-Systeme und arbeitest an individuellen Lösungen für verschiedenste IT-Landschaften.
Kein Außendienst, keine Bereitschaft
Alle Support-Aufgaben erledigst du bequem aus dem Homeoffice oder Büro – ganz ohne Vor-Ort-Termine oder unplanbare Außeneinsätze. Dein Feierabend bleibt frei: keine Rufbereitschaft, keine nächtlichen Anrufe, keine Wochenend-Einsätze.
Finanzielle Wertschätzung
Wir sind ein Unternehmen mit Ambitionen und setzen uns Ziele im Bereich Umsatzsteigerung oder Kundenakquise. Du kannst bis zu drei Monatsgehälter extra verdienen, wenn du dich reinhängst und diese Ziele mit uns zu Erfolgen machst.
Mehr als nur Arbeit
Unsere Team-Events fühlen sich an wie die besten Abende mit Freunden. Ungezwungen und entspannt. Wir wissen einfach, wie man eine gute Zeit hat: Bowling, Essen, Go-Kart fahren – wir lassen uns immer wieder etwas Neues einfallen. Der absolute Renner sind allerdings unsere jährlichen Trips an beliebte Urlaubsorte, für die wir ein ganzes Anwesen mieten, das sich sehen lassen kann. Gearbeitet wird währenddessen nicht und die Kosten gehen auf uns, versteht sich.
Damit kannst du uns beeindrucken:
Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator (m/w/d) mit.
Du hast bereits im Second- oder Third-Level-Support gearbeitet und weißt, was tiefgehende Problemlösung bedeutet.
Du kennst dich mit Active Directory, Fileservern und Microsoft Exchange aus wie in deiner eigenen Hosentasche. (Reine First-Level-Erfahrung reicht nicht aus.)
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - technische Gespräche sind für dich selbstverständlich.
Du löst komplexe IT-Probleme analytisch und strukturiert, statt nur oberflächlich zu flicken.
Du administrierst Berechtigungen in Microsoft-Umgebungen wie SharePoint oder Exchange routiniert.
Du verfügst über PowerShell- oder SQL-Kenntnisse - das wäre das Sahnehäubchen.
Du bist bereit für eine längere Einarbeitungszeit und kontinuierliches Lernen im Identity Management.
Klingt nach einem guten Match?
Dann lass uns sprechen – wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen.
So kannst du dir deine Aufgaben vorstellen:
Du bearbeitest täglich 10-20 Support-Tickets über das moderne Freshdesk-System - keine simplen Passwort-Resets oder Druckerprobleme.
Du analysierst und löst anspruchsvolle technische Probleme in Active Directory, Microsoft Exchange und Identity Management eigenständig.
Du kommunizierst ausschließlich mit IT-Administratoren unserer Kunden (m/w/d) und Partner-Consultants.
Du übernimmst Tickets vom Eingang bis zur vollständigen Lösung inklusive strukturierter Dokumentation und Kundenkommunikation.
Du bearbeitest Second- und Third-Level-Support-Anfragen, die tiefgehende technische Analysen erfordern.
Du bringst eigene Erkenntnisse und Produktvorschläge ins Produktmanagement ein und beeinflusst die Softwareentwicklung mit.
Du kannst es kaum erwarten, loszulegen?
Na, dann mal los!
Was unsere Mitarbeiter*innen über uns sagen…
Der beste Job, den ich je hatte. Es ist eine Freude, bei tenfold zu arbeiten.
Ich langweile mich endlich nicht
mehr bei der Arbeit.
Das Prämiensystem ist super. Wenn’s richtig gut läuft, kann ich 3 Monatsgehälter drauflegen im Jahr.
Dank der freien Home-Office-Policy kann ich mir meine Arbeitszeiten selbst einteilen.
Wir sind super kollegial und freundschaftlich miteinander. Da macht die Arbeit gleich doppelt Spaß.
Ich habe hier mehr über meinen Job als Softwareentwickler gelernt als in meinem Informatik-Studium.
Der beste Job, den ich je hatte. Es ist eine Freude, bei tenfold zu arbeiten.
Ich langweile mich endlich nicht
mehr bei der Arbeit.
Das Prämiensystem ist super. Wenn’s richtig gut läuft, kann ich 3 Monatsgehälter drauflegen im Jahr.
Dank der freien Home-Office-Policy kann ich mir meine Arbeitszeiten selbst einteilen.
Wir sind super kollegial und freundschaftlich miteinander. Da macht die Arbeit gleich doppelt Spaß.
Ich habe hier mehr über meinen Job als Softwareentwickler gelernt als in meinem Informatik-Studium.
Wie geht's jetzt weiter?
Die nächsten Schritte…
1. Schicke uns deine Bewerbung.
Entweder via WhatsApp oder Kontaktformular.
2. Erhalte eine zügige Rückmeldung.
Wir brauchen nur wenige Tage, um uns deine Bewerbung anzusehen und uns bei dir zurückzumelden.
3. Lerne uns kennen.
Solltest du gut in unser Team passen, laden wir dich zu einem Kennenlerngespräch ein.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kurz zusammengefasst: Das erwartet dich bei uns
Sinn: Wir geben die Requirements für unser Produkt vor und entwickeln, was wir wirklich brauchen – in unserem Tempo.
Autonomie: Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Regelungen, mit denen du einen selbstbestimmten Alltag genießt.
Wertschätzung: Ausflüge, Urlaube, Gutscheine, einfache Kommunikation – mit unserer Anerkennung geizen wir nicht.
Du startest bei uns mit einem Bruttojahresgehalt ab 40.000 €. Deine Erfahrung und Stärken bestimmen, wo wir gemeinsam landen – Transparenz und Fairness sind für uns selbstverständlich.
Abwechslung: Deine Aufgaben sind nie gleich, dein Arbeitsumfeld kreativ – das hält jung. 🙂
Boni: Für deine Unterstützung bei unseren Unternehmenszielen kannst du bis zu drei Monatsgehälter extra verdienen.
Equipment: Was du an Hardware brauchst, kriegst du ohne Wenn und Aber.
Lage: verabschiede dich vom morgendlichen Parkplatz-Wahnsinn, denn unser Office liegt mitten auf der Mariahilfer Straße und optimal mit der U-Bahn erreichbar.
Dir liegt noch etwas auf dem Herzen?
Dann kontaktiere uns einfach – wir können es kaum abwarten, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob wir zusammenpassen.
